1. Cuidados com o Endereçamento de Pedidos

A Pratinhas realiza o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Por isso, é fundamental que o endereço de entrega seja preenchido corretamente, com todas as informações necessárias, como número, complemento, bairro e CEP.

A Pratinhas não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.

2. Destinatário Ausente

O cliente deve certificar-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.

O cliente deverá realizar a retirada pessoalmente na agência, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos.
Caso o pedido não seja retirado dentro desse prazo, ele retornará ao remetente.

Nessa situação, será necessário o pagamento de um novo frete para que o produto seja reenviado.

Todas as informações sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência responsável podem ser consultadas por meio do código de rastreamento fornecido pela Pratinhas.

3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Pratinhas não se responsabiliza por pedidos cujo endereço tenha sido informado de forma incorreta, incompleta ou desatualizada.

Caso a entrega não seja concluída por esse motivo, o pedido retornará à sede da Pratinhas, não havendo direito a reembolso.

Para o reenvio do produto, será necessário o pagamento de um novo frete.

Recomendamos que o cliente revise atentamente todas as informações de endereço antes de finalizar a compra.

4. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de processamento interno, que inclui separação, conferência, embalagem e despacho.

Esse processo leva, em média, de 2 a 5 dias úteis.

Código de Rastreamento

O cliente receberá o código de rastreamento por e-mail em até 3 (três) dias úteis após o despacho do pedido.

5. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 5 a 9 dias úteis, contados após o envio do pedido.

Entretanto, podem ocorrer variações no prazo em razão de fatores externos, tais como:

• Greves ou paralisações dos Correios;

• Condições climáticas adversas;

• Regiões consideradas de risco ou de difícil acesso;

• Feriados nacionais ou regionais;

• Atrasos na fiscalização alfandegária (em casos de remessa internacional).

6. Formas de Envio

Os envios são realizados preferencialmente pelos Correios.

Em situações específicas, como regiões com restrição de entrega ou endereços de difícil acesso, o cliente poderá ser orientado a retirar o produto na agência mais próxima.

Os Correios realizam até três tentativas de entrega.
Caso todas falhem, o produto permanecerá disponível na agência por 7 (sete) dias corridos, retornando à Pratinhascaso não seja retirado dentro desse prazo.

7. Concordância com os Termos

Ao efetuar uma compra no site oficial da Pratinhas, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições estabelecidas nesta Política de Frete