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Perguntas frequentes Pratinhas
Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado e despachado em até 12 Horas. O prazo de entrega varia por região: Centro-Oeste e Sudeste (3 a 5 dias úteis), Norte e Nordeste (4 a 7 dias úteis), Sul (4 a 7 dias úteis). Após o envio, você recebe o código de rastreamento por e-mail.
Como funciona a troca ou devolução?
Você tem 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar sem marcas de quebrado e na embalagem original.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso WhatsApp (61) 99213-7437 ou pelo e-mail pratinhasoficial@gmail.com informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe responde em até 1 dia útil.
Os piercings e brincos são realmente antialérgicos?
Sim! Todos os piercings são produzidos em titânio grau implante (ASTM F136) — livre de níquel, chumbo e metais alergênicos. Os brincos em prata 925 legítima também são antialérgicos para a grande maioria das pessoas. Para histórico de alergia severa, recomendamos os modelos em titânio.
Posso usar o piercing em um furo recente?
Sim! O titânio grau implante é o material mais indicado para furos novos — inerte, não reage durante a cicatrização e reduz o risco de infecção. Recomendamos também a almofadinha Hello Pratinhas para aliviar a pressão sobre o furo enquanto você dorme.
Quais formas de pagamento são aceitas?
PIX (aprovação imediata + 3% de desconto), cartão de crédito em até 6x (Visa, Mastercard, Elo, Amex, Hipercard, Diners) e boleto bancário. Todas as transações são processadas com criptografia SSL.
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